Tietoa tilaamisesta
TOIMITUSAJAT JA -TAVAT:
Pakkaan tilaukset 1-5 arkipäivän kuluessa. Saat ilmoituksen kun tilaus on lähetetty tai noudettavissa.
Postitus
Tilaukset lähetetään Postin kautta. Lähetysten arvioitu saapumisaika on 2-3 arkipäivää lähetysajankohdasta. Lähetys toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin Suomessa maksaa 5,90€.
Postin kotiinkuljetus maksaa 13,90€. Jos et ole vastaanottamassa kotiinkuljetusta, Posti voi ohjata lähetyksen noutopisteeseen. Tällöin kotiinkuljetuksen hintaa ei palauteta.
Noudot
Noudettavia tilauksia toimitan Papershop Paperikaupalle pääsääntöisesti kerran viikossa. Tilaukset ovat noudettavissa Papershop Paperikaupan aukioloaikojen mukaisesti kassalta. Normaalit aukioloajat ma-pe 10-18, la 11-16.30. Tarkista mahdolliset poikkeukset suoraan kaupalta.
NOUTAMATTA JÄTETYT TOIMITUKSET
Mikäli postitettua tilausta ei noudeta Postin ilmoitetussa säilytysajassa ja se palautuu noutamattomana takaisin, peritään siitä 10 euron suuruinen maksu. Tämä maksu vähennetään tuotteesta palautettavasta summasta.
PERUUTTAMINEN
Voit käyttää peruuttamisoikeutta EU-kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä milloin tahansa ennen tai jälkeen toimituksen.
Voit tehdä peruutus- tai palautuspyynnön asiakastililläsi, täyttämällä peruutusilmoituksen tai laittamalla sähköpostia ammi@ihanammin.fi
Jos tilaus on jo lähetetty tai toimitettu, käsittelemme asian alla olevan palautuskäytännön mukaisesti ja lähetämme sinulle palautusohjeet.
PALAUTTAMINEN
Asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Palautusaika alkaa siitä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.
Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuotetta on käsitelty vain sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi samalla tavalla kuin myymälässä olisi mahdollista. Tuotteen tulee olla hyvässä kunnossa, eikä sitä saa olla pesty. Tuotelappujen tulee olla paikoillaan.
Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksesta ennen palautusajan päättymistä. Voit tehdä peruutus- tai palautuspyynnön asiakastililläsi, täyttämällä peruutusilmoituksen tai laittamalla sähköpostia ammi@ihanammin.fi ja saat tarkemmat palautusohjeet.
Palautuksen lähetyskuluista vastaa asiakas.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, palautamme tuotteen ostohinnan ilman aiheetonta viivästystä samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä tilauksessa käytettiin. Toimituskulut palautetaan edullisimman tarjolla olleen toimitustavan mukaisesti.
Poikkeukset palautusehtoihin
Palautusoikeus ei koske:
- digitaalisia tuotteita, jotka asiakas saa käyttöönsä heti
- asiakkaalle kustomoituja tuotteita
REKLAMAATIOT
Mikäli vastaanottamasi tuote on viallinen tai puutteellinen, ota yhteyttä ammi@ihanammin.fi mahdollisimman pian vian huomattuasi ja saat ohjeet, kuinka tapauksessa toimitaan. Pyrin ensisijaisesti korvaamaan tuotteen uudella tai korjaamaan virheen tai puutteen.
MAKSUN PALAUTUS
Saat ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Huomioithan ystävällisesti, että maksun palautuminen tilille voi kestää muutamia pankkipäiviä riippuen pankista tai luottokorttiyhtiöstä.
Kaikissa kysymyksissä voit laittaa viestiä ammi@ihanammin.fi